A. 為什麼手機看電影沒聲音
手機放視頻沒有聲音的原因：
1、揚聲器被遮擋或堵塞，請注意觀察保護殼或貼膜是否有遮擋揚聲器；如果揚聲器有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷進行清潔。
2、手機是否顯示耳機圖標，如果手機未插入耳機，仍顯示耳機圖標，會導致手機外放無聲。可以將手機重啟試試。
3、手機靜音導致視頻時沒有聲音。關掉靜音模式，也可以將媒體音量和通話音量提升。
4、手機連接了藍牙耳機，手機連接藍牙耳機時，正好自己沒有帶上，則播放視頻聲音也是無法聽到的，只需要將藍牙關閉就可以。
5、手機硬體有問題，建議恢復出廠設置，如若不行，建議進行售後維修。
B. 手機聽歌看電影外放沒聲音，但是放自帶的鈴聲又有。而且插上耳機看電影就有聲音是怎麼回事請高手幫忙
若您當前使用的vivo手機，揚聲器沒有聲音可按以下方法排查處理：
1、按音量加鍵將聲音調大；
2、關閉後台運行軟體再重新嘗試；
3、進入手機設置--聲音與振動中關閉靜音模式，將手機調成響鈴模式；
4、檢查手機通話時免提是否有聲音 ，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；
5、如果手機受到摔損，外放進液、進灰等情況，可能影響出聲，請您攜帶手機前往客戶服務中心檢測；
6、請確保外放出聲孔位置沒有被遮擋或堵塞，如保護殼、污垢等。如果出聲孔有堵塞的情況，可以嘗試清理或者攜帶手機前往客戶服務中心清理；
7、重啟手機；
8、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置；
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響您某些第三方軟體的使用後再進行操作。（此操作前建議將手機中重要的數據備份，避免丟失無法找回）
9、若以上方法未能幫忙恢復，建議您提前將手機中重要數據備份，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理（服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--售後網點或點擊https://www.vivo.com.cn/service/map.html，選擇當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票、保修卡、身份證等），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。