① 我下載的影視為何沒有聲音
有兩種可能，一個是你載的電影本身有問題，這樣的話是沒法解決的，只能去重新下載正常的電影。還有一種可能是因為你電腦的播放器解碼的問題，解決的辦法有三種：1.下載最新版本的播放器。2.安裝終極解碼。3.轉換電影的格式。
② 下載電影到手機為什麼沒聲音
若手機或平板電腦播放音樂/視頻時沒有聲音，建議您：
1.調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。
2.關機重啟。
3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。
4.若您的手機/平板電腦支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數據（聯系人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。